Pünktlich zur Eröffnung habe ich das neue Welcome Center im Kreisverwaltungsreferat in München besucht. Mit einem Verwaltungsgebäude verbindet man oft vor allem eines: Wartenummern und Papierkram. Unsere KVR-Chefin Hanna Sammüller und die Mitarbeitenden des Kreisverwaltungsreferats arbeiten jeden Tag daran, damit sich das verändert. Denn sie versuchen die Verwaltung so bürgernah und zugänglich wie möglich zu gestalten.
Das neue Welcome Center ist ein wichtiger Baustein dieser Strategie. Menschen, die die digitalen Angebote der Verwaltung nicht oder nur eingeschränkt nutzen können, weil sie zum Beispiel keinen Computer oder kein Smartphone besitzen oder aus anderen Gründen Unterstützung benötigen, erhalten hier unkompliziert Hilfe. Sie können Dokumente einscannen, Anträge kostenlos bearbeiten und werden dabei jederzeit von den Mitarbeitenden unterstützt.
Gleichzeitig ist das Welcome Center eine wichtige Anlaufstelle für Menschen, die neu nach München kommen. Wer hier leben und arbeiten möchte, erhält Unterstützung bei Behördengängen, wird zu Sprachkursen vermittelt und bekommt Hilfe dabei, sich in der neuen Heimat zurechtzufinden.
Ob Fragen zu Behörden, Arbeit, Bildung, Sprache, Wohnen oder Freizeit – die Mitarbeitenden schaffen Orientierung und vermitteln passgenau an Beratungs- und Unterstützungsangebote. Gemeinsam mit zahlreichen Partnerorganisationen ist so ein zentraler Ort entstanden, der das Ankommen erleichtert und Integration von Anfang an unterstützt.
Besonders bereichernd war für mich der Austausch mit den Mitarbeitenden und den verschiedenen Partnerorganisationen vor Ort. Die Gespräche waren äußerst informativ und haben eindrucksvoll gezeigt, mit wie viel Engagement, Fachwissen und Herzblut dort jeden Tag gearbeitet wird. Solche Einblicke aus der Praxis sind enorm wertvoll, weil sie helfen, Herausforderungen besser zu verstehen und politischen Handlungsbedarf gezielt zu erkennen.
Gerade in einer vielfältigen internationalen Stadt wie München sind solche Strukturen wichtig, damit die Verwaltung effizient läuft, sich Menschen gut zurechtfinden und neue ankommende Bürger:innen Fuß fassen und ihre Potenziale einbringen können.
Vielen Dank an das gesamte Team des Welcome Centers und an alle Partnerorganisationen für die offenen Gespräche und vor allem für die wichtige Arbeit, die sie jeden Tag für unsere Stadt leisten.
